Trocas e Devoluções

Você poderá embalar o produto na própria embalagem da TRANSA55 não havendo necessidade da Nota Fiscal, porém importante preencher declaração de conteúdo disponibilizada pelos correios.

Constatado o defeito de fabricação após a análise, se a opção do consumidor for pela troca, e caso a(s) peça(s) em questão não esteja(m) disponível(is) em estoque, o(a) cliente poderá optar por modelo diverso, devendo arcar com a complementação de eventual diferença de preço, nos termos do §4o do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.

Obs. O prazo entre a devolução via correios e o recebimento pela TRANSA55 pode levar até 20 (vinte) dias dependendo da localidade, e conforme já esclarecido, o prazo de 30 (trinta) dias para análise será contado a partir do recebimento pelo fornecedor.

TROCA POR QUESTÃO DE TAMANHO OU MODELO

Não serviu, o modelo ou a cor não era aquilo que esperava, fique tranquila(o), a TRANSA faz a troca de tamanho pra você no prazo de até 30 (trinta) trinta dias corridos contados do recebimento e por questão de modelo no prazo de até 07 (sete) dias corridos do recebimento (inicio dos prazos no dia seguinte ao recebimento).

A TRANSA55 para hipótese de troca por questão de tamanho ou modelo somente aceita produto(s) não-lavado(s), não-usado(s) e sem odores, ou seja, a peça deve estar intacta com etiqueta de troca afixada. Não serão aceitos produtos com alteração, tais como bainha, ajuste de punho etc.

Como devo proceder na hipótese troca por questão de tamanho ou modelo?

Verificou se atende todas as regrinhas, agora é só entrar em contato com a gente e ficar atendo aos passos:

Encaminhe um e-mail para [email protected] informando no assunto TROCA DE TAMANHO ou TROCA DE MODELO e no corpo do e-mail informe o número do pedido, a data de recebimento do produto, qual o produto, o valor incluindo o frete se o caso, forma de pagamento, de eventual parcelamento, e qual o tamanho desejado.

Na hipotese de troca de modelo, será disponibilizado um crédito ao cliente no valor da compra, excluído o valor do frete eventualmente pago, para que possa adquirir outro modelo do seu agrado.

Você receberá um código de logistica reversa com autorização de postagem em até 72 horas. Fique atenta(o) ao seu e-mail ou a caixa de Spam! Esse frete para primeira troca por questão de tamanho ou modelo é cortesia da TRANSA 55, porém o frete para nova troca pelo mesmo motivo será de responsabilidade do cliente, com exceção dos casos de troca por questão de tamanho que não possam ser atendidas por falta de estoque, nesta hipótese, entende-se que o cliente ainda não tinha tido acesso ao produto, portanto, pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, terá também o direito de arrependimento no prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados do recebimento.

Exemplo: Você comprou uma camisa, e o tamanho não ficou legal, em até 30 (trinta) dias corridos do recebimento a TRANSA55 faz a troca por um número maior o menor, arcando com o custo do frete para devolução e novo envio, porém, havendo a solicitação de uma segunda troca por questão de tamanho, os custos de devolução e reenvio correrão por conta do(a) cliente. Caso a TRANSA55 não tenha em estoque o tamanho solicitado na troca, nós também faremos a troca por modelo diverso da sua escolha*, arcando com os custos do frete, e se o novo modelo também não agradar ou não servir, tudo bem, a troca também será feita sem custos a você consumidor(a).